Mentions légales

1. Identification de l'entreprise

Dénomination sociale : SAKURA GROUP SRL — Forme juridique : société à responsabilité limitée (SRL) de droit belge. Numéro d'entreprise (BCE) : 1012.096.218. Numéro de TVA : BE 1012.096.218.

Siège social : Bd. Brand Whitlock 154, 1200 Woluwe-Saint-Lambert, Belgique. Email : info@sakurion.beauty — Téléphone : +32 460 23 23 30 — Site : www.sakurion.beauty.

La société est inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) et est assujettie à la TVA belge depuis le 1er novembre 2024. Le responsable de la publication est Monsieur Hichem Khelifi, en sa qualité de gérant.

2. Conditions d'utilisation

L'accès et l'utilisation du site sont soumis aux présentes conditions. En accédant au site, l'utilisateur reconnaît en avoir pris connaissance et les accepte sans réserve.

Propriété intellectuelle — L'ensemble du contenu du site (textes, images, logos, vidéos, graphismes, icônes, marques) est protégé par le droit d'auteur, le droit des marques et les autres droits de propriété intellectuelle, conformément au Code de droit économique belge (Livre XI) et aux directives européennes applicables. Toute reproduction, représentation, modification ou diffusion sans autorisation écrite préalable de SAKURA GROUP SRL est strictement interdite.

Responsabilité — SAKURA GROUP SRL s'efforce d'assurer l'exactitude des informations publiées mais ne peut être tenue responsable des erreurs, omissions ou résultats obtenus par un usage inapproprié de ces informations. L'accès au site peut être interrompu à tout moment pour maintenance ou mise à jour.

3. Politique de confidentialité

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018, SAKURA GROUP SRL s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Le responsable du traitement est SAKURA GROUP SRL. Contact : info@sakurion.beauty.

Données collectées — nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (lors de la prise de rendez-vous ou de l'achat de services). Les données de navigation (adresse IP, cookies) sont également collectées automatiquement. Finalités : gestion des rendez-vous et services, facturation, communications commerciales (avec consentement préalable), amélioration des services et respect des obligations légales.

Conservation — les données sont conservées pour la durée nécessaire au traitement, et au maximum 5 ans après le dernier contact, sauf obligation légale contraire (obligations comptables et fiscales de 7 ans). Vos droits : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition. Pour les exercer : info@sakurion.beauty. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données : www.autoriteprotectiondonnees.be.

4. Politique relative aux cookies

Conformément à la directive européenne 2002/58/CE (modifiée par 2009/136/CE) et à la loi belge du 13 juin 2005, voici les cookies réellement utilisés sur ce site. Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (préférence de langue, sécurité) — base légale : intérêt légitime. Le site n'utilise à ce jour aucun cookie analytique (Google Analytics ou équivalent) ni aucun cookie publicitaire ou de personnalisation.

Lorsque vous ouvrez la fenêtre de réservation en ligne, le module Treatwell intégré peut déposer ses propres cookies, régis par la politique de confidentialité de Treatwell. Si cette politique venait à évoluer (ajout d'outils de mesure d'audience, par exemple), cette page serait mise à jour en conséquence et, le cas échéant, votre consentement vous serait demandé au préalable.

Vous pouvez à tout moment gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Droit de rétractation

Conformément aux articles VI.47 à VI.53 du Code de droit économique belge et à la directive européenne 2011/83/UE : pour tout achat à distance d'un produit, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Exceptions (art. VI.53 CDE) — le droit de rétractation ne s'applique pas aux services de soins esthétiques déjà exécutés avec votre consentement préalable, ni aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène. Procédure : notifiez-nous votre décision par email à info@sakurion.beauty. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, par le même moyen de paiement.

6. Garantie légale

Conformément aux articles 1649bis à 1649octies de l'ancien Code civil belge et à la directive 1999/44/CE : tous les biens de consommation vendus bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut constaté dans les 12 premiers mois, le défaut est présumé exister au moment de la livraison.

Les soins esthétiques sont réalisés avec le plus grand soin par des professionnels certifiés. En cas d'insatisfaction, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la prestation à info@sakurion.beauty.

7. Prix

Tous les prix affichés sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), conformément à la législation belge sur la TVA. Les tarifs des soins sont communiqués lors de la prise de rendez-vous et peuvent varier selon la nature et la durée du soin. SAKURA GROUP SRL se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la confirmation de la réservation.

8. Livraison et retours

Les produits commandés sur le site sont livrés en Belgique et dans l'Union européenne. Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande (généralement 3 à 7 jours ouvrables). Conformément à l'article VI.43 du CDE, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Les retours sont acceptés dans le cadre du droit de rétractation (section 5) ; les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés.

9. Moyens de paiement

SAKURION accepte : cartes bancaires (Visa, Mastercard, Bancontact), virement bancaire et paiement en espèces à l'institut. Tous les paiements en ligne sont sécurisés par un protocole de chiffrement SSL conforme aux normes PCI-DSS. Conformément à la directive PSD2 (2015/2366/UE), une authentification forte du client (SCA) peut être requise pour certaines transactions.

Droit applicable et litiges

Les présentes mentions légales sont régies par le droit belge. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. Conformément au Règlement UE n° 524/2013, le consommateur peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles sont seuls compétents.