Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est SAKURA GROUP SRL, Bd. Brand Whitlock 154, 1200 Woluwe-Saint-Lambert, Belgique. Pour toute question relative à vos données personnelles : info@sakurion.beauty.

2. Cadre légal

SAKURION traite vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

3. Données collectées

Nous collectons : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et adresse postale lors de la prise de rendez-vous ou de l'achat de services. Des données de navigation (adresse IP, cookies) sont également collectées automatiquement lors de votre visite sur le site.

4. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour : la gestion des rendez-vous et des soins, la facturation, l'envoi de communications commerciales (avec votre consentement préalable), l'amélioration de nos services, et le respect de nos obligations légales (comptables et fiscales).

5. Destinataires de vos données

Certaines de vos données sont partagées avec des prestataires qui nous assistent, uniquement dans la mesure nécessaire à leur mission, et jamais revendues à des tiers : Brevo (société française, hébergement UE) pour l'envoi de notre newsletter ou d'un code de réduction si vous en faites la demande, et Treatwell pour la prise de rendez-vous en ligne lorsque vous utilisez notre module de réservation. Chacun de ces prestataires applique sa propre politique de confidentialité (Brevo, Treatwell). L'ensemble de ces prestataires étant établis dans l'Union européenne, vos données ne quittent pas l'Union européenne.

Lorsque vous réservez sur notre site ou auprès de notre équipe, nous transmettons à Treatwell votre nom, suivi de la référence de votre réservation (par exemple « Marie Dupont SK-00012 »). Le seul but est de bloquer le même créneau dans notre agenda Treatwell, pour qu'aucune autre personne ne puisse le réserver. Votre téléphone et votre adresse e-mail ne sont jamais transmis : la réservation est enregistrée avec les coordonnées du salon. Base légale : l'exécution de votre réservation (article 6.1.b du RGPD). Ce blocage est annulé si vous annulez votre rendez-vous.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la finalité du traitement, et au maximum 5 ans après le dernier contact, sauf obligation légale contraire (obligations comptables et fiscales de 7 ans).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@sakurion.beauty. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be.

8. Sécurité

SAKURION met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les paiements en ligne sont sécurisés par chiffrement SSL conforme aux normes PCI-DSS.

9. Cookies de mesure d'audience et de mesure publicitaire

Ce site utilise le « pixel Meta », un outil de mesure édité par Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande). Il nous permet de mesurer l'audience de nos offres, de comprendre quelles pages intéressent nos visiteurs et de leur adresser des publicités pertinentes sur Facebook et Instagram.

Ce site utilise également Google Analytics 4 et le suivi des conversions Google Ads, édités par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Ils nous permettent de mesurer la fréquentation du site et de savoir quelles annonces Google mènent à une réservation.

Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD et article 129 de la loi belge du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques). Aucun cookie de mesure ou publicitaire n'est déposé et aucune donnée n'est transmise à Meta ni à Google avant que vous n'ayez cliqué sur « Accepter ». Si vous refusez, ni le pixel Meta ni les outils Google ne sont chargés. Votre choix est conservé six mois, puis vous est redemandé.

Données transmises en cas d'acceptation : votre adresse IP, les informations techniques de votre navigateur, les pages consultées sur ce site et les actions effectuées (consultation d'une offre, étapes de la réservation, clic sur un bouton de réservation, sur WhatsApp ou sur le numéro de téléphone, inscription à la newsletter, lecture approfondie d'une page). Lorsque vous réservez en ligne, la confirmation de la réservation (référence, soins, montant) est aussi transmise à Meta depuis notre serveur, avec votre adresse IP et votre navigateur, pour éviter qu'elle soit comptée deux fois. Nous ne transmettons ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni votre numéro de téléphone, ni aucune donnée de santé.

Pour cette collecte et cette transmission, SAKURA GROUP SRL et Meta agissent en qualité de responsables conjoints du traitement ; Google agit selon ses conditions de traitement des données publicitaires. Ces données peuvent être transférées en dehors de l'Union européenne, notamment vers les États-Unis, sur la base des garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation UE–États-Unis ou clauses contractuelles types). Durées de vie des cookies : _fbp (Meta) 90 jours ; _ga et _ga_* (Google Analytics) 13 mois ; _gcl_au et _gcl_aw (Google Ads) 90 jours.

Origine de votre visite : un cookie propre au site (sk_attr, 90 jours) retient la campagne par laquelle vous êtes arrivé (paramètres « utm » du lien, site d'origine) afin de savoir quelles campagnes amènent des réservations ; il ne contient aucun identifiant publicitaire tant que vous n'avez pas accepté, et n'est lu que par SAKURA GROUP SRL. Le cookie sk_consent retient votre choix.

Retirer ou modifier votre choix : cliquez sur le lien « Cookies » en bas de n'importe quelle page du site. Votre refus n'a aucune conséquence sur l'accès au site, sur nos tarifs ou sur votre possibilité de réserver un rendez-vous. Vous pouvez également gérer vos préférences publicitaires directement dans les paramètres de votre compte Facebook ou Instagram, et dans « Mon centre publicitaire » de Google.